Chez Grosvenor Casino, chaque réponse se réfère aux conditions affichées sur le site.
compteQue se passe-t-il quand je joue sans activer d'offre ?+
Un dépôt simple ne déclenche rien tant que le bonus n'est pas sélectionné dans votre espace joueur. Vous jouez alors avec votre propre argent, sans condition de mise à remplir ni échéance à surveiller. Les gains issus de ce solde vous appartiennent une fois la vérification terminée.
compteQuand est-ce que les offres réservées aux inscrits tombent ?+
Le remboursement régulier de 17 % revient sans conditions de mise et concerne les joueurs déjà inscrits. Sa validité de 15 jours comme son attribution relèvent de l'onglet des promotions de votre compte. Aucun nouveau dépôt n'ouvre de second match premium.
comptePourquoi le code du match premium n'apparaît-il pas ici ?+
La page des codes promotionnels du site rassemble chaque code, celui du match premium compris, avec son libellé exact. Nous ne l'affichons pas dans les textes de présentation, afin qu'un code périmé ne circule pas. Consultez-la au moment d'activer l'offre.
compteQue se passe-t-il si je n'atteins pas les mises demandées ?+
Un bonus de 860 € atteint le plafond de 1 150 € et demande 34 400 € de mises avant tout retrait, soit le montant du bonus multiplié par 40. La fenêtre reste ouverte 15 jours. Passé ce délai, le solde bonus et ses gains sont retirés du compte.
comptePourquoi mes gains de bonus ne partent-ils pas en retrait ?+
Le solde bonus ne sort pas du compte tant que les mises demandées ne sont pas atteintes. Une fois les 34 400 € joués, les gains rejoignent votre solde réel et le retrait suit la vérification du compte, bouclée en 5 heures environ. Un retrait demandé avant cette étape ne passe pas.
compteQuand le compte à rebours des 15 jours démarre-t-il sur mobile ?+
L'activation du match premium se fait depuis un téléphone, par le navigateur du site, sans application à installer. Le dépôt, les 76 tours gratuits et le suivi des mises sont visibles au même endroit. Le délai de 15 jours court dès l'activation, appareil compris.
comptePourquoi contrôler la licence et son numéro avant de s'inscrire ?+
Grosvenor Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-414315, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, et l'établissement existe depuis 2018. Ce numéro se vérifie auprès du régulateur avant toute inscription. La France applique de son côté sa propre réglementation aux joueurs.