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Repères clairs

Vous sentez que le jeu prend de la place : les outils Grosvenor Casino

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, de session, l'auto-exclusion temporaire et la pause de compte sont dans chaque compte.

Anjouan Offshore Finance Authority, audits SIQ et BMM Testlabs
L'essentiel

Où jouer, à qui parler en cas de doute ?

Vous repartez avec le cadre légal, le registre national et le bon numéro à appeler.

Âge minimum18+
LicenceALSI-414315, Anjouan Offshore Finance Authority
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Maîtrise de soi

Ouvrez les réglages et choisissez vos garde-fous

Cette partie répond à la crainte la plus fréquente : perdre le contrôle sans pouvoir revenir en arrière.

Le plafond des versements
Plafonner les sommes versées sur le compte, avant même la première fois, évite les décisions prises à chaud. Activez-la dès l'ouverture ou quand un mois vous a paru trop cher.
Des mises qui restent prévues
Borner le montant engagé sur une manche ou une session protège la durée de jeu de vos autres envies. Choisissez-la si vous avez tendance à remonter vos mises après une perte.
Une coupure nette et datée
Fermer l'accès à votre compte pour une durée choisie, sur tous les jeux, coupe court à une envie pressante. Activez-la quand vous voulez faire une vraie coupure plutôt qu'une simple pause.
Quand le doute s'invite
Suspendre le compte sans décider d'une fin, le temps de souffler et de faire le point. À activer dès qu'un doute s'installe, avant que le jeu ne pèse sur le budget.
Une alerte qui clôt la partie
Rappeler au bout d'un temps défini que la session se prolonge, pour finir sur une décision et non machinalement. À activer si vous enchaînez les parties sans regarder l'heure.
4 étapes

Ouvrez les réglages et fixez votre plafond

Vous aurez posé un plafond, su comment le choisir et vérifié qu'il correspond bien à votre budget.

La rubrique de votre profil
Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et cherchez la partie réservée aux limites. Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte que vous voulez encadrer.
Le bon type de plafond
Choisissez entre un plafond de dépôt, de perte ou de durée de session selon ce qui vous préoccupe. Un seul garde-fou neuf suffit pour commencer.
Jour, semaine ou mois ?
Indiquez un montant ou une durée réaliste pour un jour, une semaine ou un mois. Comparez ce chiffre avec votre budget réel avant de confirmer.
Votre réglage est posé
Validez le réglage, puis relisez le récapitulatif affiché pour confirmer le montant et la période retenus. Un plafond se fixe avant de jouer, jamais après une perte.

Vous hésitez entre pause et exclusion

Retrouver un peu de calme. Choisissez la pause de compte pour souffler quelques heures ou quelques jours. Elle se règle dans votre espace, coupe l'accès au jeu pour la durée fixée et laisse votre compte en l'état jusqu'au terme.

Activez l'auto-exclusion. Demandez l'auto-exclusion temporaire depuis votre compte quand la coupure doit durer plus longtemps qu'une pause. Elle bloque l'accès pour la période choisie et ne se lève pas avant le terme, même si vous changez d'avis.

Avant trois ans, rien ne s'ouvre. Activer l'Interdiction volontaire de jeux vous inscrit au registre national de l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité ou par lettre recommandée, et coupe l'accès aux sites agréés en France. interdictiondejeux.anj.fr

Vous voulez protéger un proche ?

Vérifiez l'âge dès l'inscription. Fixez la limite à 18 ans révolus, sans exception, et gardez vos identifiants hors de portée des plus jeunes. Une pièce d'identité sera demandée avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes ouverts par un mineur.

Bloquez les sites de jeux sur l'appareil partagé. Installez un filtre de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur et le téléphone partagés à la maison. L'outil se choisit dans les réglages de l'appareil ou d'un logiciel familial, sans lien avec votre compte de jeu.

Un proche soutenu, un dialogue retrouvé. Ouvrez la conversation sans reproche, en parlant de ce que vous observez plutôt que de la personne. Joueurs Info Service répond anonymement au 09 74 75 13 13, et SOS Joueurs propose des psychologues ainsi qu'un accompagnement social et financier.

Reprendre la main sur votre temps

Repérer ces signes tôt évite d'attendre la perte qui fait mal. Poser une limite de dépôt ou prendre une pause reste le premier geste, simple et concret, avant que le jeu ne prenne trop de place.

Voici ce qui revient souvent chez les joueurs qui décident de faire une pause.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous empruntez pour recharger votre compte
  • Les sommes misées dépassent ce que vous aviez fixé
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Le jeu occupe vos pensées hors session
  • Vous rejouez pour rattraper une perte
  • Vous dormez moins et pensez surtout à jouer
Le moment de demander

Une écoute gratuite, sans votre nom

Vous saurez qui joindre en France, sans frais et sans avoir à donner votre nom.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par chat, de façon anonyme. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs propose des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour le joueur comme pour ses proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu permet de faire le point sur votre pratique et réunit l'annuaire des aides disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Vos questions, nos réponses

Vérifiez ce qui s'applique vraiment

Ce bloc tranche les six doutes les plus fréquents sur les plafonds et la mise à l'écart.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non. La mesure prise dans votre compte Grosvenor Casino ne vaut que pour ce site. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.
Peut-on régler ses plafonds depuis un mobile ?+
Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte que l'ordinateur, avec les mêmes options de dépôt, de mise et de session. Vous y accédez après connexion, sans attendre le lendemain.
Une auto-exclusion peut-elle se lever plus tôt que prévu ?+
Non. Elle court jusqu'au bout de la période choisie et ne s'interrompt pas en cours de route. Prévoyez donc une durée que vous assumez pleinement, sans compter sur un retour anticipé.
Ce qu'une courte pause bloque pendant quelques jours ?+
La pause suspend l'accès à votre compte pour la durée fixée : plus de dépôt, plus de mise, plus de jeu. Le compteur repart de zéro quand elle se termine, et vous retrouvez alors vos plafonds.
Comment corriger un plafond mal calibré ?+
Retournez dans la rubrique de compte qui porte les limites, celle où vous les avez fixées. Une baisse s'applique tout de suite ; une hausse suit les règles prévues pour votre marché et prend effet au terme du délai en cours.
Pourquoi la vérification d'âge est-elle si stricte ?+
Parce que l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et que cette règle ne souffre aucune exception. Une pièce d'identité valable est demandée à l'inscription, avant tout versement.

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