3 étapes, une seule fois

Vérifiez votre compte Grosvenor Casino avant votre premier retrait

La vérification de compte répond à une obligation de notre licence : elle prend en moyenne 5 heures et ne se refait plus ensuite.

Lancer ma vérification

Anjouan Offshore Finance Authority, audits SIQ et BMM Testlabs

Un compte validé plus vite

Qui contrôle votre dossier, et en combien de temps ?

Chez nous, tout est écrit noir sur blanc avant l'envoi de la moindre pièce.

Qui contrôle

Grosvenor Casino LLC

Notre licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-414315

Délai moyen

5 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Nos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Du premier clic au compte validé

Comment éviter un deuxième envoi de documents ?

Après lecture, vous saurez préparer vos pièces et éviter l'aller-retour qui bloque un retrait.

Où se cache cet onglet ?

Rendez-vous dans l'espace vérification de votre compte : les pièces réclamées y sont listées une par une. Notez celles qui manquent avant de commencer, cela évite de tout reprendre.

Au moment de la photo

Envoyez votre pièce d'identité en photo nette, les quatre coins visibles et sans reflet. Un cliché flou ou rogné repart en attente, alors posez la pièce à plat et vérifiez la lisibilité.

Avant de valider le justificatif

Ajoutez un justificatif de domicile portant votre nom et votre adresse actuels. Si l'extrait date de plusieurs mois, il sera refusé : choisissez le document le plus frais dont vous disposez.

Ce que vous gagnez ensuite

Comptez environ 5 heures avant la réponse, le temps que nos équipes examinent chaque pièce. Guettez le message de confirmation : une fois validé, votre retrait ne dépend plus du contrôle.

Trois justificatifs

Quels documents faut-il vraiment envoyer ?

À garder sous la main au moment de photographier ou de scanner chaque pièce.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À faire figurerNom, photo et date de validité lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse actuelle

À faire figurerVotre nom, l'adresse et une date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour vos dépôts

À faire figurerTitulaire, IBAN partiel ou référence visible

Corrigez le motif avant de renvoyer la pièce

Lisible, mais trop ancienne. Une carte d'identité périmée ne prouve plus rien : nous ne pouvons pas la retenir, même si votre visage y est parfaitement lisible. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez le nouveau document, valable ce jour

Écrit avant d'être corrigé. Le nom, le prénom ou l'adresse d'un justificatif doivent être identiques à ceux de votre compte, lettre pour lettre et sans raccourci. Comparez avec votre profil avant l'envoi Rapprochez-nous pour corriger une faute

Cadrage incomplet. Une photo coupée, floue ou prise de biais ne permet pas de lire les mentions utiles, et le contrôle s'arrête là sans réponse. Recadrez les quatre coins visibles Posez la pièce à plat, sans reflet

Expliquez l'origine de vos fonds, simplement

Notre licence ALSI-414315, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, nous oblige à savoir d'où vient l'argent joué chez Grosvenor Casino, via la société Grosvenor Casino LLC. Cette demande est une étape de routine contre le blanchiment, jamais un jugement sur vous.

Selon votre situation, l'un ou plusieurs de ces documents peuvent vous être demandés.

Derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire de votre compte
Justificatif de vente ou d'héritage
Attestation de revenus d'indépendant

Ce qui déclenche le contrôle

Moments de demande du dossier

Pour savoir à quel moment de votre parcours la vérification se présente.

Vous attendez votre versement

Le retrait est le point de contrôle final : la pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement nous sont alors transmis, et l'envoi attend leur validation.

Un profil à remettre à jour

Un nom différent, une adresse changée depuis peu : nous rouvrons le dossier pour confirmer que la pièce et le compte parlent bien de vous.

Pourquoi revoir mes limites ?

Relever le plafond de dépôt suppose de savoir ce que vous pouvez engager : les justificatifs de revenus complètent le dossier à cet instant.

Une somme hors du commun

Un mouvement de fonds nettement supérieur à vos habitudes déclenche un contrôle d'origine, avec les papiers qui expliquent la provenance de cette somme.

Vos réponses nettes

Au moment où votre retrait attend

En cinq réponses, vous saurez quoi envoyer et à qui écrire pour débloquer votre retrait.

Qui délivre la licence du casino Grosvenor ?+

Grosvenor Casino LLC exploite sous la licence ALSI-414315 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Cette autorité encadre l'identité de l'opérateur, dont le numéro de société est 863091. La vérification des joueurs découle directement de ce cadre.

Faut-il renvoyer les documents plus tard dans la vie du compte ?+

Un dossier validé le reste en principe, mais nos équipes peuvent réclamer une pièce à jour. Un justificatif de domicile ancien ou une pièce d'identité arrivée à expiration déclenche souvent une nouvelle demande. En cas de doute sur votre dossier, écrivez à [email protected].

La vérification arrive à quel moment au plus tard ?+

Le contrôle est obligatoire avant votre premier retrait, c'est le cadre de la licence. Le casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou après votre premier dépôt. Préparez vos pièces sans attendre pour éviter un blocage.

Un document refusé, que faire ensuite ?+

Notre équipe vous détaille le motif du refus, puis vous renvoyez une version meilleure. Une photo nette, entièrement lisible, sans reflet ni coin coupé passe en général du premier coup. Comptez jusqu'à 5 heures pour la nouvelle analyse.

Mes pièces d'identité restent-elles en sécurité chez vous ?+

Les fichiers passent par une connexion chiffrée en 128-bit SSL et restent réservés à la vérification. Seules les personnes habilitées les consultent, dans le cadre de nos obligations de contrôle. Pour toute question sur vos données, l'adresse [email protected] vous répond.